Återbetalningar för avbokade bokningar

Behöver du en återbetalning? Ditt första steg är att skicka ett meddelande till din värd så att hen kan ställa allt till rätta. Om hen inte kan åtgärda problemet kan du bli erbjuden en delvis återbetalning via lösningscentret. Så här fungerar återbetalningar när saker och ting inte går som planerat.

Så här får du dina pengar

Behöver du begära en återbetalning före eller efter en resa eller upplevelse? Diskutera först beloppet med din värd i meddelandetråden, och om hen samtycker kan du gå till lösningscentret för att begära pengar. Om hen inte godkänner beloppet inom 72 timmar ska du kontakta oss för att få hjälp med att medla. 

Begär en återbetalning
Så här gör du återbetalningar efter att någon begärt det, oavsett belopp, i lösningscentret.

Återbetalningar för upplevelser
Hitta information om vad du ska göra om du har ett reserelaterat problem som hindrar dig från att kunna slutföra en Airbnb-upplevelse.

Avbokning under din vistelse
Läs mer om hur omboknings- och återbetalningspolicyn fungerar och hur den kan hjälpa till att täcka situationer där boendet eller bekvämligheterna inte lever upp till förväntningarna.

Så hjälper lösningscentret dig
Läs mer om hur lösningscentret låter dig begära eller skicka pengar för sådant som är relaterat till din Airbnb-resa.

När du får dina pengar 

Goda nyheter – om du är berättigad till en återbetalning får du den automatiskt inom tio dagar. Kanske ännu tidigare. Vi skickar din återbetalning automatiskt så snart du avbokar, men det kan ta längre tid för din bank eller betalkortsutgivare att ge den till dig – allt beror på hur du betalade och var du bor.

När du får din återbetalning
Ta reda på när din återbetalning kommer och varför det kan ta längre tid beroende på din betalningsmetod och region.

Automatiska återbetalningar
Var och när du kan hitta din återbetalning om du är berättigad.