Ge varje gäst tydliga förväntningar

Som en del av grundreglerna för värdar bör din annonssida noggrant beskriva ditt boende och återspegla de funktioner och bekvämligheter som finns tillgängliga från incheckning till utcheckning. Gäster kommer att bli besvikna om det de upplever inte matchar hur du har beskrivit ditt boende.

Överdriv inte ditt boendes fördelar och utelämna heller inte något betydelsefullt. Det är bäst att vara ärlig om eventuella nackdelar med ditt boende och ditt grannskap. Dina gardiner kanske släpper in mycket morgonljus eller så ligger boendet nära en byggarbetsplats.

Se till att du sätter rätt förväntningar med dessa tips:

• Berätta för gästerna exakt vad de kan förvänta sig i din annonsbeskrivning och lägg till foton med bildtexter. Om det finns en hund i fastigheten eller om trappan knarrar, låt gästerna veta det.
• Ange rätt antal rum och badrum. Din annons bör även återspegla ditt faktiska boende – om det ligger i ett lägenhetskomplex ska du inte beskriva det som ett lantligt boende.
• Överdriv inte dina bekvämligheter. Om det ligger en timme bort från en populär attraktion, säg då inte att det ligger i närheten – ange hur långt det är. Om din pool eller din badtunna har säsongsberoende öppettider eller stängningstider ska du inkludera dem i din annons.

Framgångsrika värdar lovar mindre och levererar mer. Detta innebär att de undviker att försköna sina annonsers uppgifter och gör samtidigt det där lilla extra för att erbjuda god gästfrihet.

Prova dessa förslag för att charma dina gäster vid incheckningen:

• Tillhandahåll realistiska foton. Undvik ultrabreda vinklar och överredigering som gör att boendet ser större eller ljusare ut än vad det är. Du kan hyra en proffsfotograf från Airbnb på vissa platser.
• Genomför rutinunderhåll. Kontrollera ditt boende ofta för att bekräfta att allt som anges är tillgängligt och fungerar. Om du har en badtunna, pool, diskmaskin och liknande så se till att dessa är fläckfria och fungerar ordentligt innan gästerna anländer.
• Erbjud det lilla extra som ett tecken på uppskattning för dina gäster. Detta kan vara så enkelt som en handskriven välkomsthälsning eller en låda med kakor.